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輕鬆購物5部曲

ECOTUNES Store 網站 (https://ecotunes.hk/store/, 以下簡稱「本網站」)。
本網站由 Eco Tunes Limited 設計/製作/管理. (以下簡稱「本公司」「我們」)。

歡迎來到本網站。我們的目標是為你帶來簡單、便捷和安全的購物體驗。
請注意，本網站上購物政策中的條款與細則僅適用於透過本網站進行的購物活動，除本文另有明確說明外，對於透過其他渠道（包括品牌位於香港境內和境外的專門店或專櫃）進行的銷售交易均沒有法律效力。

註冊帳戶或直接購買

在本網站使用網上服務購物，您可自由選擇註冊帳戶與否。註冊帳戶、使用帳戶、直接購買及本網站，代表你同意就相關用途，向我們提供準確、最新和完整的個人資料及同意本頁所列明之條款與細則、Cookie政策及使用條款。這亦代表你同意本網站有關收集、使用和披露你的個人資料之私隱政策。本公司致力遵守香港法例第468章《個人資料（私隱）條例》所列之要求。一般而言，我們不會以書面形式（如透過電郵）、電話或當面向你索取密碼。使用本網站，你有責任：（i）小心保管有關你使用帳戶與我們的服務，及（ii）以你的帳戶使用的服務之密碼。請小心保管帳戶密碼，以避免任何非授權使用帳戶的情況。如果你懷疑你的帳戶出現非授權使用情況，或你懷疑其他與你帳戶相關的安全事件，請立即聯絡我們。

會員計畫

當你成功建立網上帳戶後，你即成為本網站會員。註冊帳戶成為會員將享有更簡易方便及快速的購物體驗, 並可隨時了解訂單狀態及查閱訂單紀錄, 本網站亦會不定時發放使用於本網站的會員優惠卷等，因此，你必須提供正確及準確的個人資料。僅在此提醒你，除特別註明外，其它方式所提供之購物禮遇和服務均不適用於本網站購物。

訂單處理

• 我們只會於工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公眾假期）處理及運送訂單。
• 在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。
• 標準送貨訂單一般會於5個工作天内送達閣下提供地址，而倉庫取貨訂單則可於7個工作天內取貨。
• 我們僅於香港提供送貨服務。
• 現時，香港以外的訂單，我們只提供運費到付選項，您可在訂單中註明細節。
• 在一般商業合理情况下，我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單，但並不保證一定能夠符合該預計時間，我們無須因延誤負任何責任。
• 暫時缺貨／缺貨下單產品 - 如果遇到購買的產品暫時缺貨，你可以電郵向我們查詢缺貨產品的詳情及補貨上架的時間等。

訂單狀態

成功購買後你將收到電郵通知，註冊會員更可在隨時於本網站查閱最新訂單狀態、歷史紀錄及下載訂單等功能。
如要在貨運公司網站追蹤訂單，您可複製訂單上的運輸單號，即可了解你的訂單之送貨狀態。
*請注意：部分貨運公司或會於貨品寄出24個工作小時後才作更新。

取消訂單

當我們開始處理你的訂單後，你便無法作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單，請發送電郵至admin@ecotunes.hk聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單，而我們的決定將為最終定論。
訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括：
• 產品缺貨
• 無法處理你的付款資料
• 無法送貨至你提供的地址
• 訂單重複
• 顧客要求
• 超過購買量上限
如訂單被取消，我們會透過電郵通知你，並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問，請致電（852）2397 3183或發送電郵至admin@ecotunes.hk .

貨品遺失

如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達，但你未能收取貨品，一般情況下，你可以:
1. 詢問鄰居、家人、同事或管理處等
2. 查看送貨地址附近或地址是否有誤
3. 直接致電相關運輸公司聯絡及查詢

送貨說明

除非另有說明（如本網站上列明之優惠），否則所有在本網站下達之訂單均採取以下送貨政策。
• 金額滿港幣1500元或以上之訂單，可享免費送貨服務。
• 免費送貨服務只適用於香港本地訂單。

送貨範圍

• 免費送貨服務涵蓋香港島、九龍、新界、離島。此服務未能於指定地區提供，包括但不限於：羅湖、蒲台島。
• 免費送貨服務不適於用香港以外地區。
• 我們不接受以郵政信箱作為送貨地址。
• 貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的運送地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址，請按不同地址分開下單。
• 送貨時間將根據不同運輸公司及運送地區而定，你可聯繫相關運輸公司查詢。
• 香港送貨服務的顧客可於結帳時於「送貨地址」填上指定的順便智能櫃提取貨品。
• 請確認所輸入的電話號碼可以接收SMS短訊。

退貨政策

當顧客收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，如發現損壞則建議直接向在場派件員拒收產品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄，以保障雙方的權益。
我們不接受以下情況的退貨、換貨及退款：
• 產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）。
• 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品。
• 任何免費贈品和試用裝禮品。
• 未能出示收據之產品。
如顧客發現產品有任何問題，如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的3天內至本網站的「申請退換」辦理換貨/退貨，限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄，我們會按照你付款的方式，給你退回貨品款項。
我們會在收到退/換產品的14個工作天內處理換貨或退款。我們會以你下達訂單時的付款方式退款（不含最初的運費）。
如遇任何爭議，本公司將保留最終決定權。